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Fragen und Antworten zur Versendung Ihrer neuen Krankenversicherungskarte 2010

Aktuell erhalten etwa 205.000 Versicherte der Daimler BKK neue Krankenversicherungskarten (KV-Karten), da die bisherigen Karten mit Ende des Jahres ablaufen. Vielleicht haben Sie einige Fragen hierzu? Anbei die Antworten auf die wichtigsten Fragen.

1. Warum gibt es eine neue Karte?

Ihre KV-Karte ist bis Ende Dezember 2009 gültig, Sie werden automatisch mit einer neuen KV-Karte versorgt.

2. Wann erhalte ich meine neue Karte?

Die Produktion der Karten und der nachfolgende Versand läuft bereits auf Hochtouren. Bis spätestens Mitte Dezember werden Sie Ihre Karte auf dem Postwege erhalten.

3. Warum hat mein Kollege/Bekannter eine Karte erhalten und ich nicht?

Die Karten werden schrittweise ab dem 06.November 2009 versendet. Aus diesem Grund erhalten Sie Ihre Karte möglicherweise ein wenig später.

4. Warum haben meine Familienangehörigen eine KV-Karte erhalten und ich als Mitglied nicht? Warum hat nicht die gesamte Familie neue KV-Karten erhalten?

Das Befristungsdatum Ihrer Karte - und evtl. das Befristungsdatum auf Karten weiterer Familienangehöriger - läuft möglicherweise nach Dezember 2009 ab. Sie werden nur automatisch mit einer neuen KV-Karte ausgestattet, wenn Ihre Karte bis 12/09 befristet ist.

5. Mein 6. (7., 8., ...) Familienangehöriger hat keine Karte erhalten.

Pro Brief werden maximal 6 Karten versendet (1 Mitglied und max. 5 Familienangehörige). Ab dem 6. Familienangehörigen wird ein separater Brief versendet. Dieser kann auch zeitverzögert bei Ihnen eingehen.

6. Warum erhalten meine Familienangehörigen ihre KV-Karten alle in einem separaten Brief und nicht in einem?

Erfolgt die Kartenversorgung nur für Angehörige und nicht für das Mitglied, so können diese Karten aus technischen Gründen nicht im Familienverbund versendet werden. In diesen Fällen werden alle Familienangehörige getrennt mit einzelnen Briefen versorgt.

7. Warum habe ich zwei Karten erhalten?

Diese Nachversorgungsaktion ist sehr umfangreich. Deshalb mussten wir schon frühzeitig ermitteln, wessen Karte im Dezember 2009 abläuft und an wen eine neue Karte automatisch verschickt werden muss. Sollten Sie in den vergangenen Wochen bereits eine KV-Karte von sich aus beantragt haben (z. B. auf Grund einer Anschriften- oder Namensänderung, Verlust der Karte, etc.),kann es gegebenenfalls zu einer Doppelversorgung kommen. Nehmen Sie in diesem Fall bitte Kontakt mit uns auf.

8. Ich habe eine KV-Karte erhalten, obwohl meine Mitgliedschaft bei der Daimler BKK gekündigt ist.

Durch die lange Planungsphase für die KV-Kartenversorgung - siehe auch Punkt 6 - kann es zu einer Überschneidung kommen. Bitte vernichten Sie die Karte wenn Sie nicht mehr Mitglied der Daimler BKK sind.