Telefonisch von 6 bis 20 Uhr für Sie da 

Noch mehr Service morgens und abends

Wir verbessern unseren Service: Ab sofort sind wir telefonisch montags bis freitags von 06.00  bis 20.00 Uhr erreichbar.

Wenn Sie uns morgens vor 08.00 Uhr oder nachmittags nach 17.00 Uhr anrufen, werden Sie nicht mit dem vertrauten Kollegen aus „Ihrem“ Kundencenter verbunden, sondern mit unserem Servicecenter, dessen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter diese Zeiten für uns abdecken. Die Mitarbeiter des Servicecenters sind den gleichen Qualitätsmaßstäben und strengen Datenschutzbestimmungen verpflichtet wie wir, Sie sind hier also bestens aufgehoben. Übrigens arbeiten wir mit diesem Servicecenter schon länger erfolgreich zusammen, so dass Sie in dem einen oder anderen Zusammenhang (z. B. Familienversicherung) vielleicht schon einmal Kontakt miteinander hatten.

Mit welchen Fragen rund um die Kranken- und Pflegeversicherung können Sie sich an unser Servicecenter wenden? Hier ein paar Beispiele:

• Sie möchten uns Ihre neue Anschrift oder Ihren neuen Namen mitteilen
• Sie benötigen Broschüren oder Anträge
• Sie möchten Kinder oder Ihren Ehepartner bei uns mitversichern
• Sie brauchen eine Mitgliedsbescheinigung
• Sie haben Fragen zu Ihrer Versichertenkarte oder zu Zuzahlungen
• Sie möchten sich über Gesundheitskurse oder 100 pro aktiv informieren

Mit medizinischen Fragen, auch Auskünften zu Medikamenten, wenden Sie sich bitte an unser Gesundheitstelefon Infomed, Telefon: 01803/20 25 25. Für eine individuelle persönliche Beratung sprechen Sie bitte wie gewohnt mit den Mitarbeitern unserer BKK-Kundencenter. Montags bis donnerstags sind wir von 8.00 bis 17.00 Uhr für Sie da, freitags von 8.00 bis 15.00 Uhr.

Wir sind gespannt, wie Sie auf unseren neuen Service reagieren. Machen viele Kunden davon Gebrauch oder eher nicht? Je nach Inanspruchnahme werden wir dieses Angebot beibehalten oder wieder aufgeben. Und natürlich freuen wir uns über Ihre direkte Rückmeldung zu unserem neuen Service.